DB

Delphine BERTIN

Alternant Responsable Ressources Humaines

Expériences professionnelles

Assistante de direction

LAFARGE , Bernières-sur-seine - CDD (y compris contractuel, ATER...)

De Juillet 2013 à Juillet 2015

Bernières sur Seine

Direction
• Gestion des agendas (Rendez-vous, Réunion, …)
• Gestion de l’accueil physique (ouverture de porte, accueil visiteurs, remplissage du registre, café, orientation de la personne, …) et téléphonique (dispatchage des appels, prise des messages, …)
• Gestion et rédaction de courriers, notes, comptes rendus, convocations, mails, … (Direction, Service Foncier, Service Exploitation, Service sécurité, Service RH, …)
• Classement (courrier, arrêts de travail, …)
• Gestion du courrier et des colis (ouverture, diffusion, traitement, archivage, affranchissement, …)
• Commande annuelle d’agendas
• Gestion du parc informatique, du parc téléphonique et du parc automobile
• Gestion des stagiaires
• Gestion des contrats des prestataires
• Gestion des tableaux d’affichage (Sécurité, Direction, communication groupe, …)
• Organisation d’événements, de visites et de déplacements professionnels (réservation d’hôtels, de restaurant, de traiteurs, …)
• Gestion des vœux (commande de cartes, cadeaux, chocolats, …) et mise à jour de la base de données …

Comptabilité - Gestion
• Enregistrement de bons de commandes,
• Traitement des factures, des demandes de chèques et de virements, …
• Mise en place d’outils de suivi de gestion des commandes
• Saisie des notes de frais et des notes d’achats
• Formation Gestion
• Etablissement de cahiers des charges
• Gestion des bulletins de participation
• Gestion de la presse et des abonnements aux divers magazines et revues

Ressources Humaines
• Création de fiches poste
• Gestion de feuilles de pointages
• Gestion du tableau de suivi des intérimaires
• Gestion de la diffusion d’offres d’emploi (affichage, diffusion par mail au personnel des différents sites)

Assistante commerciale

CNPP

De Juin 2013 à Juin 2013

Service Information
Mission Intérim - 2 semaines
• Relances Commerciales Téléphoniques : Prospection sur une nouvelle cible de clientèle
• Traitement des données clients via un fichier Excel
• Analyse des résultats

Assistante commerciale

METROLOGY GLOBAL SERVICE

De Février 2013 à Mai 2013

• Relances Commerciales Téléphoniques
• Traitement des données clients via un fichier Excel
• Mises à jour des coordonnées clients

Assistante commerciale

CNPP

De Février 2013 à Février 2013

Mission Intérim - 2 semaines
• Relances Commerciales Téléphoniques
• Traitement des données clients via un fichier Excel
• Mises à jour des coordonnées clients via GESAB

Assistante d'agence

SOS INTERIM

De Juillet 2012 à Septembre 2012

• Accueil physique et téléphonique des intérimaires,
• Gestion administrative de l’agence (inscription, prise de commandes, recherche de profil, pointage des contrats, etc ...)
• Réalisation d’une base de données commerciale
• Mise à jour du fichier clients

Assistante de gestion

EFFICIENCE , Saint-marcel

De Février 2009 à Février 2012

Stage BTS AG PME-PMI (3 stages de 4 mois) : Accueil physique et téléphonique (prise de messages)- Gestion du courrier entrant et sortant - Saisie de comptes rendus et de courrier - Rangement de factures des fournisseurs - Enregistrement des commandes et des facture sur Ciel Gestion Commerciale - Traitement des livraisons - Propositions commerciales - Création d'une base de données prospects - Création d’un courrier et réalisation d’un publipostage sous Word - Relances téléphoniques pour l’obtention de rendez-vous commerciaux -Accompagnement du commercial en rendez-vous

Stage en alternance dans le cadre d'une licence en management des entreprises (4 mois) .
Evénementiel : Participation à l'organisation du Salon de l'Habitat des 4 et 5 février 2012 à l'espace Philippe Auguste à Vernon. Création d'une base de données Exposants. Création d'une base de données prospects - Création d’un courrier et réalisation d’un publipostage sous Word - Relances téléphoniques et mise à jour du plan du Salon. Travail collaboratif avec les infographistes sur les différentes maquettes.
Présence et disponibilité auprès des visiteurs et des exposants pendant les 2 jours du salon.

Secrétaire médicale

SMEAT MEDICAL

Secrétariat médical extériorisé avec prise de RV des médecins sur agenda via le net et frappe de comptes rendus médicaux, de courriers, .... ainsi que la frappe de cours médicaux pour la faculté de médecine.

Secrétaire médicale

HOPITAL

Service de Maternité. - Déclarations des naissances - Frappe des courriers de sortie des mamans et des bébés hospitalisés en unité "kangourou" (sur CDP),codage des actes. - Réception des appels téléphoniques - Archivage et classement

Secrétaire médicale

CLINIQUE

Accueil patients-Filtrage appels téléphoniques-Frappe courriers, CRO, CRH, ...-Gestion agendas et consultations (encaissements, dossiers de préadmission, PMSI, ...)-Saisie comptabilité-Télétransmission feuilles de soins électroniques

Secrétaire médicale

HOPITAL

Service de Biochimie-Génétique Accueil patients-Filtrage appels téléphoniques-Frappe courriers, CRO, CRH, ... Enregistrement des résultats de laboratoire sur fichiers Excel, réalisation de cours de biochimie génétique pour la faculté de médecine.

Formations complémentaires

CC06 Certificat de compétences

CNAM Haute Normandie - Management Opérationnel

2015 à 2016

IUT Rouen : Principes généraux et outils de Management

IUT Evreux :
Mercatique I : Définir et Mettre en Oeuvre une Etude Marketing
Mercatique 2 – Stratégie Marketing
Gestion des Ressources Humaines
Mémoire

Licence Economie et Gestion

CMA Evreux - parcours Management des Entreprises

2011 à 2012

Diplôme de l'IAE Caen

CNAM

2015 à 2016

Brevet de Technicien Supérieur

GRETA EURE - Assistant de Gestion PME PMI

2009 à 2011

à référentiel commun européen

Parcours officiels

IAE CAEN – Management – Licence d'Economie et de Gestion - LME Evreux – 2012